Termos de uso

01Definições

Parceiroos

A plataforma e o site parceiroos.com.br, operados pela Parceiroos ("nós").

Cliente

Pessoa jurídica ou física que contrata um plano e passa a ter um ambiente próprio na plataforma ("você").

Ambiente

A instância white label do cliente, servida no subdomínio sua-marca.parceiroos.com.br ou em domínio próprio, com a marca do cliente.

Painel

A área do cliente em app.parceiroos.com.br, onde se administra plano, marca, domínio, usuários e cobrança.

Usuários finais

Afiliados, anunciantes e gestores que o cliente cadastra ou convida para o seu ambiente. Não têm contrato com a Parceiroos.

Documentação

A documentação técnica pública em parceiroos.com.br/docs, que integra estes termos no que diz respeito a integrações.

02Aceite e capacidade

Ao criar uma conta ou contratar um plano, você declara ter mais de 18 anos e poderes para obrigar a empresa em nome da qual contrata. Se não concordar com estes termos ou com a Política de Privacidade, não use a plataforma.

O uso continuado após uma alteração publicada vale como aceite da nova versão, respeitado o aviso prévio descrito na seção 14.

03O que a Parceiroos fornece

Fornecemos, como serviço, um software para gestão de programas de afiliados: cadastro e aprovação de afiliados e anunciantes, ofertas e links, tracking de cliques e conversões por postback, pixel e upload, cálculo e aprovação de comissões, relatórios, registro de saques e pagamentos, notificações, identidade visual própria, domínio próprio e documentação técnica das integrações.

O que está incluído em cada plano, os limites de uso e os recursos liberados por plano estão na página de planos e no painel do cliente. Recursos marcados como beta ou liberados a pedido podem mudar ou ser retirados sem que isso configure descumprimento.

O que não fazemos

• Não somos uma rede de afiliados: não trazemos afiliados, anunciantes nem ofertas para o seu ambiente.
• Não intermediamos nem garantimos pagamentos entre você e seus usuários finais. Os registros de saque e pagamento na plataforma são ferramentas de controle; o dinheiro passa por você.
• Não validamos a licitude das ofertas, dos criativos e das práticas de tráfego do seu programa. Isso é seu.

04O que é do cliente

Como operador da própria rede, você é responsável por:

• Definir e publicar, no seu ambiente, os termos e a política de privacidade aplicáveis aos seus usuários finais. A plataforma tem campos para isso; o conteúdo é seu.
• Aprovar afiliados, anunciantes, conversões e saques, e pagar comissões nos prazos que você prometeu.
• Cumprir a legislação aplicável ao seu negócio, inclusive de consumo, publicidade, tributária e de proteção de dados, em relação aos seus usuários finais.
• Garantir que possui direitos sobre a marca, os logos e os textos que insere na plataforma.
• Configurar corretamente integrações, postbacks e domínio próprio conforme a documentação, e revisar dados importados por upload.

Se um usuário final ou terceiro reclamar da sua operação, a reclamação é sua. Se ela nos alcançar, você nos manterá indenes de perdas e custos razoáveis, salvo quando a causa for falha nossa.

05Conta, acessos e segurança

Você responde pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais suas e dos usuários que autorizar no painel, incluindo chaves, tokens e segredos de postback. Atividade feita com essas credenciais é tratada como sua até prova em contrário.

Avise-nos imediatamente por suporte@parceiroos.com.br se suspeitar de acesso indevido. Podemos exigir verificação adicional, redefinir senhas ou bloquear acessos para proteger a conta.

06Planos, trial e cobrança

Assinatura

Os planos são assinaturas com renovação automática, mensal ou anual, cobradas antecipadamente. Preços, limites e recursos vigentes são os publicados na página de planos no momento da contratação ou da mudança de plano.

Trial

O plano Starter pode incluir um período de teste na primeira ativação elegível. O trial exige um cartão válido e vira assinatura paga ao final do período, salvo cancelamento antes. Um cliente tem direito a um trial; tentativas de repetir o trial com novos cadastros podem ser bloqueadas.

Excedentes

Uso acima dos limites do plano (por exemplo, cliques ou conversões no mês) é cobrado como excedente ao fechamento do período, pela tarifa do plano. Você acompanha o consumo no painel.

Meios de pagamento

Aceitamos cartão de crédito (processado pela Stripe) e Pix (processado pelo Mercado Pago). Pix mensal não é recorrente: enviamos a cobrança de renovação antes do vencimento e o plano continua ativo após a confirmação do pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.

Reajuste e inadimplência

Podemos reajustar preços com aviso prévio de 30 dias; o novo preço vale a partir da renovação seguinte. Pagamento não confirmado coloca a conta em situação de pendência; persistindo, o ambiente é suspenso e, depois, cancelado, conforme a seção 11.

07Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O cancelamento vale para o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de períodos iniciados, exceto nos casos abaixo.

• Direito de arrependimento. Na primeira contratação paga feita pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos, com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
• Falha nossa. Se uma indisponibilidade grave e prolongada, causada por nós, impedir o uso, você pode pedir crédito proporcional ao tempo perdido.

Após o cancelamento, o ambiente sai do ar. Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e podem ser excluídos depois disso, salvo obrigação legal de guarda (ver seção 10).

08Condutas vedadas

É proibido usar o site ou a plataforma para, ou permitir que seus usuários finais usem para:

• Gerar ou tolerar conversões fraudulentas por qualquer meio: auto-referência, bots, click farms, cookie stuffing, manipulação ou reenvio indevido de postbacks.
• Promover produtos ou serviços ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros, ou usar marcas de terceiros sem autorização.
• Enviar spam, fazer phishing ou coletar dados de terceiros sem base legal por meio da plataforma.
• Explorar vulnerabilidades, contornar limites técnicos ou comerciais, fazer engenharia reversa, extrair dados em massa ou interferir no funcionamento do serviço.
• Revender, sublicenciar ou compartilhar o acesso ao painel com terceiros fora da sua operação.
• Cadastrar dados falsos ou usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou evasão fiscal.

Podemos investigar, reter registros e comunicar autoridades quando houver indício de ilícito.

09Disponibilidade e suporte

Trabalhamos com monitoramento, backups e boas práticas de continuidade, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções programadas (avisadas com antecedência razoável), atualizações, degradações temporárias e indisponibilidades causadas por terceiros: provedores de nuvem, DNS, meios de pagamento, redes externas de anunciantes.

O suporte é prestado por chamado, em parceiroos.com.br/contato ou por suporte@parceiroos.com.br, em dias úteis e horário comercial. Prioridade e prazo de resposta seguem a criticidade informada e o plano contratado. Suporte não inclui desenvolvimento sob medida, consultoria de tráfego nem operação da sua rede.

10Dados e privacidade

Para os seus dados de cadastro e uso do painel, a Parceiroos é controladora. Para os dados dos seus usuários finais, tratados no seu ambiente, você é o controlador e a Parceiroos atua como operadora, seguindo as suas instruções e a Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Os dados do seu ambiente são seus. Você pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa e por 30 dias após o encerramento. Podemos usar dados agregados e anonimizados para medir e melhorar o serviço.

11Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso ou o ambiente, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade, quando houver:

• violação destes termos ou indício relevante de fraude;
• inadimplência não regularizada após os avisos;
• risco de segurança para a plataforma ou para outros clientes;
• ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Salvo nos casos de fraude, avisaremos por e-mail com o motivo e um prazo de 15 dias para regularização ou resposta antes do encerramento definitivo. O encerramento não extingue valores já devidos.

12Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, interfaces, documentação, marca e identidade visual pertencem à Parceiroos ou a seus licenciantes. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência do plano, sem transferência de titularidade.

A sua marca, seus logos, textos e o conteúdo que você e seus usuários finais inserem no ambiente continuam seus. Você nos autoriza a hospedá-los e exibi-los apenas para prestar o serviço.

13Limites de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Parceiroos não responde por lucros cessantes, danos indiretos, perda de oportunidade, decisões comerciais tomadas com base em relatórios da plataforma, atos de afiliados e anunciantes do seu programa, bloqueios ou políticas de terceiros (redes sociais, redes de anúncios, meios de pagamento, provedores de domínio) nem por uso da plataforma em desacordo com a documentação.

Em qualquer caso, a responsabilidade total da Parceiroos perante o cliente fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que a originou.

14Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou na operação. Alterações relevantes são avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência; alterações que só esclarecem ou corrigem o texto podem valer na publicação. A versão e a data vigentes ficam no topo desta página.

15Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para resolver qualquer controvérsia, salvo quando a lei determinar foro diverso em favor do consumidor.

16Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@parceiroos.com.br ou parceiroos.com.br/contato.