O essencial em um minuto
- Para quem visita o site ou administra uma conta no painel, a Parceiroos é a controladora dos dados.
- Para afiliados e anunciantes cadastrados no ambiente de um cliente, o cliente é o controlador e a Parceiroos é operadora: seguimos as instruções dele.
- Não vendemos dados. Compartilhamos só com quem precisa para o serviço funcionar (nuvem, e-mail, pagamento) ou por obrigação legal.
- Cookies essenciais mantêm sua sessão; cookies de medição só rodam se estiverem habilitados. Cliques de afiliados são rastreados porque isso é o serviço.
- Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão. O canal é contato@parceiroos.com.br, assunto "LGPD".
01Quem é responsável pelo quê
A Parceiroos opera três superfícies, e o papel muda em cada uma:
- Site parceiroos.com.br
- Visitantes, formulários de contato e suporte, WhatsApp. Controladora: Parceiroos.
- Painel do cliente
- Contas de clientes e dos usuários que eles autorizam a administrar plano, marca, domínio e cobrança. Controladora: Parceiroos.
- Ambientes white label
- Afiliados, anunciantes e gestores cadastrados no ambiente de cada cliente, e os cliques e conversões rastreados nele. Controlador: o cliente. Operadora: Parceiroos.
Se você é afiliado ou anunciante de um programa hospedado na Parceiroos, a política que vale para você em primeiro lugar é a do cliente que opera o programa, publicada dentro do ambiente dele. Esta política explica o que a Parceiroos faz como operadora e como você chega até nós se precisar.
02Quais dados tratamos
| Categoria | Dados | De quem |
|---|---|---|
| Contato comercial e suporte | Nome, e-mail, empresa, telefone, mensagem, plano, prioridade e tipo do chamado | Visitantes que enviam formulários ou chamam no WhatsApp |
| Conta no painel | Nome, e-mail, senha (com hash), papel, empresa, CPF ou CNPJ e dados de faturamento | Clientes e usuários autorizados |
| Pagamento | Últimos dígitos e bandeira do cartão, identificadores de cobrança, histórico de faturas e Pix. O número completo do cartão fica só com a Stripe | Clientes |
| Configuração do ambiente | Marca, logos, domínio, textos jurídicos, contatos de suporte, chaves de integração | Clientes |
| Usuários finais | Nome, e-mail, senha (com hash), telefone, documentos e dados bancários ou chave Pix quando o cliente os pede, perfil, tickets, mensagens | Afiliados, anunciantes e gestores de cada cliente |
| Tracking e atribuição | Cliques, conversões, click_id, parâmetros de campanha, URL de origem, IP, user agent, data e hora, status, valores de comissão | Visitantes das ofertas e usuários finais |
| Técnicos e de segurança | Logs de acesso, IP, dispositivo, navegador, idioma, identificadores de sessão, eventos de login, tentativas bloqueadas, auditoria administrativa | Todos |
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria e afins). Se algum aparecer em campo livre, trate como não solicitado: não o usamos para nada e o removemos quando identificado.
03Para que usamos
- Responder contatos comerciais e chamados de suporte.
- Criar, autenticar e manter contas; enviar e-mails transacionais (ativação, redefinição de senha, faturas, avisos de plano).
- Cobrar e registrar pagamentos, emitir documentos fiscais, calcular excedentes.
- Servir o ambiente do cliente com a marca dele e resolver o domínio próprio.
- Rastrear cliques e conversões, calcular comissões e gerar relatórios: é a função central do serviço.
- Prevenir fraude e abuso: limitar requisições, detectar padrões anômalos, bloquear IPs, registrar auditoria.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e ordens de autoridades.
- Medir uso e melhorar o produto, preferindo dados agregados ou anonimizados.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem para decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você.
04Bases legais
- Execução de contrato
- Conta, cobrança, ambiente, suporte, tracking e comissões (art. 7º, V).
- Procedimentos preliminares
- Contato comercial e trial (art. 7º, V).
- Obrigação legal
- Guarda de registros fiscais e de acesso, atendimento a autoridades (art. 7º, II).
- Legítimo interesse
- Prevenção a fraude, segurança e melhoria do serviço, com dados mínimos (art. 7º, IX e art. 10).
- Consentimento
- Cookies de medição e comunicações não transacionais, quando aplicável (art. 7º, I). Pode ser revogado a qualquer momento.
05Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o serviço funcionar, sob contrato e confidencialidade:
- Infraestrutura: hospedagem, banco de dados, DNS, entrega de e-mail e monitoramento.
- Pagamento: Stripe (cartão) e Mercado Pago (Pix). Cada um trata seus dados conforme a própria política.
- Medição: Google Analytics, Google Ads e Meta, quando habilitados no site, com dados minimizados.
- O cliente que opera o seu programa: se você é afiliado ou anunciante, os dados que você fornece no ambiente ficam visíveis para os gestores daquele cliente.
- Autoridades: por obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Afiliados e anunciantes veem métricas de performance relevantes para a operação, mas não têm acesso automático aos dados pessoais uns dos outros. Não vendemos nem cedemos dados para fins de marketing de terceiros.
06Transferência internacional
Alguns provedores (por exemplo, de pagamento, e-mail ou CDN) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, usamos provedores com padrões reconhecidos de proteção e cláusulas contratuais compatíveis com o Capítulo V da LGPD.
08Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Formulários de contato e suporte | Até 2 anos após o último contato | Histórico de atendimento |
| Conta do cliente e do ambiente | Vigência do contrato + 30 dias para exportação; depois, até 5 anos em backup restrito | Encerramento ordenado e prescrição |
| Registros fiscais e de pagamento | 5 anos após o exercício | Obrigação tributária |
| Logs de acesso a aplicações | 6 meses, no mínimo | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Tracking e comissões | Conforme instrução do cliente, durante o contrato | Operadora |
Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo ordem judicial ou disputa em curso.
09Segurança
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as superfícies, inclusive domínios próprios dos clientes.
- Senhas armazenadas com hash; sessões assinadas; verificação em duas etapas para ações administrativas sensíveis.
- Controle de acesso por papel, segregação entre ambientes de clientes e registro de auditoria das ações administrativas.
- Limite de requisições, bloqueio de IPs abusivos e monitoramento de tentativas de ataque.
- Backups periódicos com acesso restrito.
Nenhum sistema é imune. Se um incidente puder causar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos da LGPD, com o que sabemos e o que estamos fazendo.
10Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
- revisão de decisões automatizadas, se houver.
Envie o pedido para contato@parceiroos.com.br com o assunto LGPD. Podemos pedir confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se você é usuário final de um cliente, encaminharemos ao cliente responsável e ajudaremos na resposta. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11Menores de idade
O site e a plataforma são para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos um cadastro assim, ele é suspenso e os dados, excluídos.
12Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, na lei ou nos fornecedores. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel. A versão e a data vigentes ficam no topo desta página.
13Encarregado e contato
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Parceiroos é contato@parceiroos.com.br. Para outros assuntos, use parceiroos.com.br/contato.